Funkcje
Poznaj wszystkie moduły systemu. Każdy z nich działa od razu po założeniu konta i współpracuje z pozostałymi.
Przyjęcie urządzenia
Szybki i kompletny kreator przyjęcia, który prowadzi pracownika krok po kroku i nie pozwala niczego pominąć.
- Wyszukiwanie klienta po nazwisku, telefonie lub e-mailu i wykrywanie duplikatów
- Historia urządzeń klienta — poprzednie naprawy widoczne przy przyjęciu
- Pola zależne od kategorii: IMEI, numer seryjny, pamięć, blokada konta i inne
- Checklista stanu urządzenia z uwagami do każdego punktu
- Zdjęcia z aparatu tabletu lub telefonu, także pliki PDF
- Kod PIN, hasło lub wzór blokady zapisywany w formie zaszyfrowanej
- Limit kosztów bez kontaktu, orientacyjny koszt, termin i zaliczka
- Potwierdzenie przyjęcia i etykieta na urządzenie w języku klienta
Zlecenia i statusy
Pełna karta zlecenia z zakładkami i elastyczny obieg statusów dopasowany do Twojego serwisu.
- Własne statusy z kolorami i decyzją, które widzi klient
- Dozwolone przejścia między statusami, opcjonalnie wymagające uprawnienia
- Przypisanie serwisanta, priorytet, termin i oznaczenie zleceń po terminie
- Szybkie filtry: otwarte, moje, nieprzypisane, po terminie
- Zapisane widoki listy i wyszukiwarka po numerze, kliencie, telefonie i IMEI
- Notatki wewnętrzne i dla klienta, załączniki i pełna historia zmian
- Naprawy zewnętrzne: wysyłka do partnera, numer RMA i śledzenie przesyłki
Diagnoza i wyceny
Profesjonalne wyceny, które klient akceptuje online — bez dzwonienia i przepisywania.
- Pozycje z cennika usług lub dodawane ręcznie: usługi i części
- Pozycje opcjonalne, które klient może dobrać przy akceptacji
- Kolejne wersje wyceny z historią decyzji
- Akceptacja przez klienta online albo zapis decyzji przyjętej telefonicznie
- Opłata za diagnozę przy odrzuceniu wyceny
- Naprawa bez ponownego pytania klienta, gdy koszt mieści się w jego limicie
- Wydruk wyceny w języku klienta
Płatności i wydanie
Przejrzyste saldo każdego zlecenia i bezpieczne wydanie urządzenia z dokumentem.
- Zaliczki, dopłaty i zwroty — gotówka, karta, przelew, BLIK
- Rabaty na pozycjach i stawki VAT zgodne z ustawieniami firmy
- Opłata za przechowywanie naliczana po bezpłatnym okresie
- Blokada wydania przy nierozliczonym saldzie
- Protokół wydania z gwarancją na wykonane prace
- Reklamacje naprawy powiązane z poprzednim zleceniem i sprawdzeniem gwarancji
Powiadomienia SMS i e-mail
Klient jest na bieżąco, a Ty masz pełną kontrolę nad treścią i kosztami wiadomości.
- E-mail przy ważnych zmianach statusu, SMS dla wybranych zdarzeń
- Szablony wiadomości w każdym języku z podglądem długości SMS
- Zmienne w treści: numer zlecenia, urządzenie, kwota, link do statusu
- Przypomnienia o odbiorze po wybranej liczbie dni
- Własna nazwa nadawcy SMS
- Historia wysłanych wiadomości na karcie zlecenia
Portal klienta
Strona, na której Twój klient samodzielnie sprawdza naprawę — z Twoim logo, nie naszym.
- Sprawdzanie statusu po numerze zlecenia i kodzie z potwierdzenia
- Bezpieczny link do zlecenia wysyłany w powiadomieniach
- Postęp naprawy, notatki dla klienta i termin odbioru
- Akceptacja lub odrzucenie wyceny z komentarzem
- Strona serwisu z adresami oddziałów i godzinami otwarcia
Wizyty u klienta
Dla serwisów, które naprawiają na miejscu — pralki, lodówki, telewizory czy instalacje.
- Tygodniowy kalendarz z podziałem na serwisantów
- Adres wizyty podpowiadany z danych klienta
- Przypomnienie dla klienta przed wizytą i informacja o zmianie terminu
- Statusy wizyty: zaplanowana, w trakcie, zakończona, nieobecność klienta
- Koszt dojazdu doliczany automatycznie do zlecenia
Kategorie, pola i cennik
System dopasowuje się do tego, co naprawiasz — nie odwrotnie.
- Gotowe kategorie dla telefonów, komputerów, RTV, konsol i AGD
- Własne kategorie i podkategorie z dziedziczeniem pól
- Pola własne: tekst, liczba, lista, data, IMEI — dla urządzenia lub zlecenia
- Checklista przyjęcia dla każdej kategorii
- Cennik usług z cenami, stawką VAT i gwarancją
- Słownik marek z podpowiedziami przy wpisywaniu
Dokumenty i etykiety
Wszystkie dokumenty serwisowe gotowe do druku w kilka sekund.
- Potwierdzenie przyjęcia z warunkami i podpisem klienta
- Etykiety na urządzenie: 62 mm i 50×30 mm
- Wycena i protokół wydania
- Druk w języku klienta, niezależnie od języka pracownika
- Logo i dane firmy na każdym dokumencie
Raporty
Wiesz, ile zarabiasz, co się psuje najczęściej i jak szybko pracuje zespół.
- Przychód dzienny, według metod płatności, serwisantów i kategorii
- Średni czas naprawy i odsetek odrzuconych wycen
- Najczęstsze usterki, marki i kategorie urządzeń
- Filtry po okresie, oddziale i serwisancie
- Eksport do CSV dla księgowości i arkuszy kalkulacyjnych
- Pulpit z najważniejszymi liczbami na start dnia
Zespół, role i oddziały
Od jednoosobowego punktu po sieć serwisów w kilku miastach.
- Zaproszenia dla pracowników wysyłane e-mailem
- Gotowe role (właściciel, kierownik, serwisant, recepcja) i role własne
- Szczegółowe uprawnienia — od podglądu zleceń po wydanie bez zapłaty
- Wiele oddziałów z własną numeracją zleceń i adresem
- Przypisanie pracowników do oddziałów
Wielojęzyczność
Obsługujesz klientów z różnych krajów? System mówi ich językiem.
- Interfejs po polsku i angielsku — każdy pracownik wybiera swój język
- Powiadomienia, dokumenty i portal w języku klienta
- Nazwy kategorii, statusów i usług w wielu językach
- Waluta, strefa czasowa i formaty dat dopasowane do kraju
Uporządkuj swój serwis jeszcze dziś
Załóż konto, przejdź krótki kreator konfiguracji i przyjmij pierwsze urządzenie w kilka minut. Bez instalacji, bez karty płatniczej.