Fonctionnalités
Découvrez tous les modules du système. Chacun fonctionne dès l’inscription et s’intègre aux autres.
Réception des appareils
Un assistant de réception rapide et complet qui guide votre équipe pas à pas sans rien laisser passer.
En savoir plus- Recherche de clients par nom, téléphone ou e-mail, avec détection des doublons
- Historique des appareils du client — réparations précédentes visibles dès la réception
- Champs selon la catégorie : IMEI, numéro de série, stockage, verrouillage de compte, etc.
- Check-list de l’état avec une remarque pour chaque élément
- Photos avec la caméra de la tablette ou du téléphone, fichiers PDF aussi
- PIN, mot de passe ou schéma stockés chiffrés
- Plafond sans contact, coût estimé, délai et acompte
- Bon de dépôt et étiquette de l’appareil dans la langue du client
Fiches et statuts
Une fiche complète avec onglets et un flux de statuts flexible adapté à votre atelier.
- Statuts personnalisés avec couleurs et choix de ce que voit le client
- Transitions autorisées entre statuts, avec autorisation requise si besoin
- Technicien attribué, priorité, délai et marquage des retards
- Filtres rapides : ouvertes, les miennes, non attribuées, en retard
- Vues enregistrées et recherche par numéro, client, téléphone et IMEI
- Notes internes et pour le client, pièces jointes et historique complet
- Réparations externes : envoi à un partenaire, numéro RMA et suivi d’expédition
Diagnostic et devis
Des devis professionnels que le client valide en ligne — sans appels ni ressaisie.
En savoir plus- Articles depuis vos tarifs ou ajoutés manuellement : main-d’œuvre et pièces
- Articles facultatifs que le client peut ajouter en validant
- Plusieurs versions du devis avec historique des décisions
- Validation en ligne par le client ou enregistrement d’une décision téléphonique
- Frais de diagnostic en cas de refus du devis
- Réparation sans nouvelle demande si le coût reste dans le plafond du client
- Impression du devis dans la langue du client
Paiements et restitution
Un solde clair pour chaque fiche et une restitution sûre et documentée.
- Acomptes, compléments et remboursements — espèces, carte, virement, BLIK
- Remises sur articles et taux de TVA selon les paramètres de l’entreprise
- Frais de gardiennage après la période gratuite
- Restitution bloquée tant que le solde est impayé
- Procès-verbal de restitution avec garantie sur les travaux
- Réclamations liées à la fiche précédente avec vérification de la garantie
Notifications SMS et e-mail
Le client reste informé, et vous gardez la main sur le contenu et le coût des messages.
En savoir plus- E-mail aux changements de statut importants, SMS pour les événements de votre choix
- Modèles de messages dans chaque langue avec compteur de caractères
- Variables : numéro de fiche, appareil, montant, lien de suivi
- Rappels de retrait après un nombre de jours choisi
- Le nom de l’atelier au début de chaque SMS
- Historique des messages envoyés dans la fiche
Portail client
Une page où votre client suit sa réparation lui-même — avec votre logo, pas le nôtre.
En savoir plus- Suivi avec le numéro de fiche et le code du bon de dépôt
- Lien sécurisé vers la fiche dans les notifications
- Avancement, notes pour le client et date de retrait
- Validation ou refus du devis avec commentaire
- Page de l’atelier avec adresses des agences et horaires
Interventions à domicile
Pour les ateliers qui réparent chez le client — lave-linge, réfrigérateurs, téléviseurs ou installations.
- Planning hebdomadaire par technicien
- Adresse d’intervention proposée à partir des données du client
- Rappel au client avant l’intervention et avis de report
- Statuts : planifiée, en cours, terminée, client absent
- Frais de déplacement ajoutés automatiquement à la fiche
Catégories, champs et tarifs
Le système s’adapte à ce que vous réparez — et non l’inverse.
- Catégories prêtes pour téléphones, ordinateurs, téléviseurs, consoles et électroménager
- Catégories et sous-catégories personnalisées avec champs hérités
- Champs personnalisés : texte, nombre, liste, date, IMEI — par appareil ou par fiche
- Check-list de réception pour chaque catégorie
- Tarifs des prestations avec prix, taux de TVA et garantie
- Dictionnaire de marques avec suggestions à la saisie
Documents et étiquettes
Tous les documents de réparation prêts à imprimer en quelques secondes.
- Bon de dépôt avec conditions et signature du client
- Étiquettes d’appareil : 62 mm et 50×30 mm
- Devis et procès-verbal de restitution
- Impression dans la langue du client, quelle que soit celle de votre équipe
- Votre logo et vos coordonnées sur chaque document
Rapports
Sachez combien vous gagnez, ce qui casse le plus souvent et à quelle vitesse travaille votre équipe.
En savoir plus- Encaissements quotidiens par moyen de paiement, technicien et catégorie
- Durée moyenne de réparation et taux de refus des devis
- Pannes, marques et catégories d’appareils les plus fréquentes
- Filtres par période, agence et technicien
- Export CSV pour la comptabilité et les tableurs
- Tableau de bord avec les chiffres clés pour bien démarrer la journée
Équipe, rôles et agences
Du comptoir tenu par une seule personne à une chaîne d’ateliers dans plusieurs villes.
- Invitations des employés par e-mail
- Rôles intégrés (propriétaire, responsable, technicien, accueil) et rôles personnalisés
- Autorisations détaillées — de la consultation des fiches à la restitution sans paiement
- Plusieurs agences avec leur propre numérotation et adresse
- Affectation des employés aux agences
Multilingue
Vous servez des clients de plusieurs pays ? Le système parle leur langue.
- Interface en 8 langues (polonais, anglais, allemand, espagnol, français, portugais, arabe, hindi) — chaque employé choisit la sienne
- Notifications, documents et portail dans la langue du client
- Noms des catégories, statuts et prestations en plusieurs langues
- Devise, fuseau horaire et formats de date adaptés à votre pays
Organisez votre atelier dès aujourd’hui
Créez un compte, suivez un court assistant de configuration et réceptionnez votre premier appareil en quelques minutes. Sans installation.