Funktionen
Lernen Sie alle Module des Systems kennen. Jedes funktioniert direkt nach der Registrierung und arbeitet mit den anderen zusammen.
Geräteannahme
Ein schneller und vollständiger Annahme-Assistent, der Ihr Team Schritt für Schritt führt und nichts übersehen lässt.
Mehr erfahren- Kundensuche nach Name, Telefon oder E-Mail, mit Duplikaterkennung
- Geräteverlauf des Kunden — frühere Reparaturen schon bei der Annahme sichtbar
- Kategoriespezifische Felder: IMEI, Seriennummer, Speicher, Kontosperre und mehr
- Zustands-Checkliste mit Notiz zu jedem Punkt
- Fotos mit Tablet- oder Handykamera, auch PDF-Dateien
- PIN, Passwort oder Muster verschlüsselt gespeichert
- Kostengrenze ohne Rücksprache, geschätzte Kosten, Termin und Anzahlung
- Annahmebestätigung und Geräteetikett in der Sprache des Kunden
Aufträge und Status
Eine vollständige Auftragskarte mit Tabs und ein flexibler Statusablauf, passend zu Ihrer Werkstatt.
- Eigene Status mit Farben und Wahl, was der Kunde sieht
- Erlaubte Statusübergänge, optional mit erforderlicher Berechtigung
- Zugewiesener Techniker, Priorität, Termin und Überfälligkeitsmarkierung
- Schnellfilter: offen, meine, nicht zugewiesen, überfällig
- Gespeicherte Listenansichten und Suche nach Nummer, Kunde, Telefon und IMEI
- Interne und Kundennotizen, Anhänge und vollständiger Änderungsverlauf
- Externe Reparaturen: Versand an Partner, RMA-Nummer und Sendungsverfolgung
Diagnose und Kostenvoranschläge
Professionelle Kostenvoranschläge, die Kunden online freigeben — ohne Telefonate und Abtippen.
Mehr erfahren- Positionen aus dem Leistungskatalog oder manuell: Arbeitsleistung und Teile
- Optionale Positionen, die der Kunde bei der Freigabe hinzufügen kann
- Mehrere Versionen mit Entscheidungsverlauf
- Online-Freigabe durch den Kunden oder Erfassen einer telefonischen Entscheidung
- Diagnosegebühr bei Ablehnung
- Reparatur ohne erneute Rückfrage, wenn die Kosten innerhalb der Kundengrenze liegen
- Ausdruck des Kostenvoranschlags in der Sprache des Kunden
Zahlungen und Übergabe
Ein klarer Saldo für jeden Auftrag und eine sichere, dokumentierte Geräteübergabe.
- Anzahlungen, Zuzahlungen und Erstattungen — bar, Karte, Überweisung, BLIK
- Rabatte auf Positionen und Steuersätze gemäß Firmeneinstellungen
- Lagergebühr nach der kostenlosen Frist
- Übergabe gesperrt, solange der Saldo offen ist
- Übergabeprotokoll mit Garantie auf die durchgeführten Arbeiten
- Reklamationen mit Bezug zum vorherigen Auftrag und Garantieprüfung
SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen
Kunden bleiben informiert, und Sie behalten Inhalt und Kosten der Nachrichten im Griff.
Mehr erfahren- E-Mail bei wichtigen Statusänderungen, SMS bei den von Ihnen gewählten Ereignissen
- Nachrichtenvorlagen in jeder Sprache mit Zeichenzähler
- Variablen: Auftragsnummer, Gerät, Betrag, Statuslink
- Abholerinnerungen nach einer gewählten Anzahl von Tagen
- Ihr Werkstattname am Anfang jeder SMS
- Verlauf der gesendeten Nachrichten im Auftrag
Kundenportal
Eine Seite, auf der Ihr Kunde die Reparatur selbst prüft — mit Ihrem Logo, nicht unserem.
Mehr erfahren- Statusabfrage mit Auftragsnummer und dem Code von der Bestätigung
- Sicherer Auftragslink in den Benachrichtigungen
- Reparaturfortschritt, Kundennotizen und Abholtermin
- Freigabe oder Ablehnung des Kostenvoranschlags mit Kommentar
- Werkstattseite mit Filialadressen und Öffnungszeiten
Vor-Ort-Termine
Für Werkstätten, die beim Kunden reparieren — Waschmaschinen, Kühlschränke, Fernseher oder Installationen.
- Wochenkalender nach Technikern
- Einsatzadresse aus den Kundendaten vorgeschlagen
- Erinnerung an den Kunden vor dem Termin und Hinweis bei Terminänderung
- Terminstatus: geplant, läuft, erledigt, Kunde nicht angetroffen
- Anfahrtskosten automatisch im Auftrag
Kategorien, Felder und Leistungskatalog
Das System passt sich an das an, was Sie reparieren — nicht umgekehrt.
- Fertige Kategorien für Handys, Computer, Fernseher, Konsolen und Haushaltsgeräte
- Eigene Kategorien und Unterkategorien mit vererbten Feldern
- Eigene Felder: Text, Zahl, Liste, Datum, IMEI — pro Gerät oder pro Auftrag
- Annahme-Checkliste für jede Kategorie
- Leistungskatalog mit Preisen, Steuersatz und Garantie
- Markenverzeichnis mit Vorschlägen beim Tippen
Dokumente und Etiketten
Alle Reparaturdokumente in Sekunden druckbereit.
- Annahmebestätigung mit Bedingungen und Kundenunterschrift
- Geräteetiketten: 62 mm und 50×30 mm
- Kostenvoranschlag und Übergabeprotokoll
- Gedruckt in der Sprache des Kunden, unabhängig von der Sprache Ihres Teams
- Ihr Logo und Ihre Firmendaten auf jedem Dokument
Berichte
Wissen Sie, wie viel Sie verdienen, was am häufigsten kaputtgeht und wie schnell Ihr Team arbeitet.
Mehr erfahren- Tageseinnahmen nach Zahlungsart, Techniker und Kategorie
- Durchschnittliche Reparaturzeit und Ablehnungsquote von Kostenvoranschlägen
- Häufigste Fehler, Marken und Gerätekategorien
- Filter nach Zeitraum, Filiale und Techniker
- CSV-Export für Buchhaltung und Tabellen
- Übersicht mit den wichtigsten Zahlen zum Tagesstart
Team, Rollen und Filialen
Vom Ein-Personen-Tresen bis zur Werkstattkette in mehreren Städten.
- Einladungen für Mitarbeiter per E-Mail
- Vordefinierte Rollen (Inhaber, Manager, Techniker, Empfang) und eigene Rollen
- Detaillierte Berechtigungen — vom Ansehen von Aufträgen bis zur Übergabe ohne Zahlung
- Mehrere Filialen mit eigener Auftragsnummerierung und Adresse
- Zuordnung von Mitarbeitern zu Filialen
Mehrsprachigkeit
Sie bedienen Kunden aus verschiedenen Ländern? Das System spricht ihre Sprache.
- Oberfläche in 8 Sprachen (Polnisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Arabisch, Hindi) — jeder Mitarbeiter wählt seine eigene
- Benachrichtigungen, Dokumente und Portal in der Sprache des Kunden
- Namen von Kategorien, Status und Leistungen in mehreren Sprachen
- Währung, Zeitzone und Datumsformate passend zu Ihrem Land
Bringen Sie heute Ordnung in Ihre Werkstatt
Konto erstellen, kurzen Einrichtungsassistenten durchlaufen und in wenigen Minuten das erste Gerät annehmen. Ohne Installation.