الميزات
الميزات
تعرّف على جميع وحدات النظام. كل وحدة تعمل مباشرة بعد التسجيل وتتكامل مع الوحدات الأخرى.
استلام الأجهزة
معالج استلام سريع وكامل يرشد فريقك خطوة بخطوة ولا يدع شيئًا يفوته.
اعرف المزيد- البحث عن العملاء بالاسم أو الهاتف أو البريد، مع كشف التكرار
- سجل أجهزة العميل — الإصلاحات السابقة ظاهرة عند الاستلام
- حقول حسب الفئة: IMEI والرقم التسلسلي والذاكرة وقفل الحساب وغيرها
- قائمة فحص الحالة مع ملاحظة لكل عنصر
- صور من كاميرا الجهاز اللوحي أو الهاتف، وملفات PDF أيضًا
- PIN أو كلمة مرور أو نمط محفوظ مشفرًا
- حد التكلفة دون الرجوع للعميل، والتكلفة التقديرية، والموعد، والعربون
- إيصال الاستلام وملصق الجهاز بلغة العميل
الطلبات والحالات
بطاقة طلب كاملة بتبويبات وسير حالات مرن يناسب مركزك.
- حالات خاصة بألوان واختيار ما يراه العميل
- انتقالات مسموح بها بين الحالات، مع اشتراط صلاحية اختياريًا
- فني مُسند، وأولوية، وموعد، وعلامة تأخير
- مرشحات سريعة: المفتوحة، طلباتي، غير المُسندة، المتأخرة
- طرق عرض محفوظة وبحث بالرقم والعميل والهاتف وIMEI
- ملاحظات داخلية وللعميل، ومرفقات، وسجل كامل للتغييرات
- الإصلاحات الخارجية: الإرسال إلى شريك، ورقم RMA، وتتبع الشحنة
التشخيص وعروض الأسعار
عروض أسعار احترافية يوافق عليها العميل عبر الإنترنت — دون مكالمات ودون إعادة كتابة.
اعرف المزيد- بنود من قائمة أسعار الخدمات أو يدوية: أجرة العمل والقطع
- بنود اختيارية يمكن للعميل إضافتها عند الموافقة
- عدة إصدارات لعرض السعر مع سجل القرارات
- موافقة العميل عبر الإنترنت أو تسجيل قرار هاتفي
- رسوم التشخيص عند رفض عرض السعر
- الإصلاح دون سؤال جديد عندما تكون التكلفة ضمن حد العميل
- طباعة عرض السعر بلغة العميل
المدفوعات والتسليم
رصيد واضح لكل طلب وتسليم آمن وموثّق للجهاز.
- عربونات ودفعات إضافية واستردادات — نقدًا وبالبطاقة وبالتحويل وBLIK
- خصومات على البنود ونسب ضريبة حسب إعدادات الشركة
- رسوم تخزين بعد الفترة المجانية
- منع التسليم مع وجود رصيد غير مسدد
- محضر تسليم مع ضمان على العمل المنجز
- شكاوى مرتبطة بالطلب السابق مع التحقق من الضمان
إشعارات الرسائل النصية والبريد
العميل على اطلاع دائم، وأنت تتحكم في محتوى الرسائل وتكاليفها.
اعرف المزيد- بريد إلكتروني عند تغييرات الحالة المهمة، ورسائل نصية للأحداث التي تختارها
- قوالب رسائل بكل لغة مع عدّاد للأحرف
- متغيرات: رقم الطلب، الجهاز، المبلغ، رابط الحالة
- تذكيرات بالاستلام بعد عدد الأيام الذي تختاره
- اسم مركزك في بداية كل رسالة SMS
- سجل الرسائل المرسلة في الطلب
بوابة العميل
صفحة يتابع فيها عميلك الإصلاح بنفسه — بشعارك أنت، لا بشعارنا.
اعرف المزيد- التحقق من الحالة برقم الطلب والرمز الموجود في الإيصال
- رابط آمن للطلب يُرسل في الإشعارات
- تقدّم الإصلاح، وملاحظات للعميل، وموعد الاستلام
- قبول عرض السعر أو رفضه مع تعليق
- صفحة المركز مع عناوين الفروع وساعات العمل
الزيارات لدى العملاء
للمراكز التي تصلح لدى العميل — الغسالات والثلاجات والتلفزيونات والتركيبات.
- تقويم أسبوعي حسب الفني
- عنوان الزيارة مقترح من بيانات العميل
- تذكير العميل قبل الزيارة وإشعار بتغيير الموعد
- حالات الزيارة: مجدولة، جارية، منجزة، العميل غائب
- رسوم الانتقال تُضاف إلى الطلب تلقائيًا
الفئات والحقول وقائمة الأسعار
النظام يتكيّف مع ما تصلحه — وليس العكس.
- فئات جاهزة للهواتف وأجهزة الكمبيوتر والتلفزيونات وأجهزة الألعاب والأجهزة المنزلية
- فئات وفئات فرعية خاصة مع حقول موروثة
- حقول خاصة: نص، رقم، قائمة، تاريخ، IMEI — لكل جهاز أو لكل طلب
- قائمة فحص الاستلام لكل فئة
- قائمة أسعار الخدمات مع الأسعار ونسبة الضريبة والضمان
- قاموس العلامات التجارية مع اقتراحات أثناء الكتابة
المستندات والملصقات
جميع مستندات الإصلاح جاهزة للطباعة خلال ثوانٍ.
- إيصال الاستلام مع الشروط وتوقيع العميل
- ملصقات الأجهزة: 62 مم و50×30 مم
- عرض السعر ومحضر التسليم
- الطباعة بلغة العميل، أيًا كانت لغة فريقك
- شعارك وبيانات شركتك على كل مستند
- الإيرادات اليومية حسب طريقة الدفع والفني والفئة
- متوسط مدة الإصلاح ونسبة رفض عروض الأسعار
- الأعطال والعلامات التجارية وفئات الأجهزة الأكثر شيوعًا
- مرشحات حسب الفترة والفرع والفني
- تصدير CSV للمحاسبة وجداول البيانات
- لوحة تحكم بأهم الأرقام لبدء يومك
الفريق والأدوار والفروع
من مكتب يديره شخص واحد إلى سلسلة مراكز في عدة مدن.
- دعوات للموظفين عبر البريد الإلكتروني
- أدوار مدمجة (المالك، المدير، الفني، الاستقبال) وأدوار خاصة
- صلاحيات مفصّلة — من عرض الطلبات حتى التسليم دون دفع
- عدة فروع بترقيم طلبات وعنوان خاص بكل منها
- إسناد الموظفين إلى الفروع
تعدد اللغات
تخدم عملاء من دول مختلفة؟ النظام يتحدث لغتهم.
- واجهة بـ 8 لغات (البولندية، الإنجليزية، الألمانية، الإسبانية، الفرنسية، البرتغالية، العربية، الهندية) — يختار كل موظف لغته
- الإشعارات والمستندات والبوابة بلغة العميل
- أسماء الفئات والحالات والخدمات بعدة لغات
- العملة والمنطقة الزمنية وتنسيقات التاريخ حسب بلدك
نظّم مركز الصيانة الخاص بك اليوم
أنشئ حسابًا، وأكمل معالج إعداد قصيرًا، واستلم أول جهاز خلال دقائق. دون أي تثبيت.